Các Chức Năng Của 1 Trang Web Bán Hàng Giúp Bùng Nổ Doanh Thu

Để xây dựng một kênh bán hàng online hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ các chức năng của 1 trang web bán hàng. Từ trải nghiệm người mua, đến hệ thống quản trị cho người bán — mọi yếu tố đều cần được tối ưu. Cùng VNDTS tìm hiểu chi tiết những chức năng quan trọng giúp website của bạn vận hành trơn tru và thúc đẩy doanh thu bền vững.

Các chức năng của web bán hàng cần cho người mua

Đối với khách hàng, trải nghiệm trên website quyết định việc họ có quay lại mua hàng hay không. Một trang web bán hàng hiện đại cần cung cấp trải nghiệm mượt mà, tiện lợi và trực quan, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, chọn lựa và thanh toán sản phẩm. Dưới đây là những chức năng cơ bản mà khi thiết kế website bán hàng nên có:

Giao diện website bán hàng dễ sử dụng cho khách hàng

Giao diện website bán hàng là yếu tố đầu tiên gây ấn tượng với khách hàng. Một trang web bán hàng tốt cần có thiết kế rõ ràng, dễ điều hướng và phù hợp với mọi thiết bị (desktop, tablet, mobile).. Một website bán hàng cần:

• Thiết kế responsive: Hiển thị chuẩn trên desktop, tablet, smartphone.
• Bố cục rõ ràng: Danh mục sản phẩm, banner, nút mua hàng dễ thấy.
• Tối ưu tốc độ tải trang: Tránh mất khách hàng vì chờ lâu.
• Hệ thống điều hướng thông minh: Menu, breadcrumb, menu con trực quan.
• Hình ảnh và font chữ chất lượng: Tăng trải nghiệm người dùng và độ tin cậy.

Tìm kiếm và lọc sản phẩm thông minh

Khách hàng không có nhiều thời gian để “đi lạc” trong website. Vì vậy, chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm thông minh là yếu tố bắt buộc. Website nên có:

• Thanh tìm kiếm thông minh: Gợi ý sản phẩm khi gõ ký tự.
• Bộ lọc chi tiết: Giá, thương hiệu, màu sắc, size, loại sản phẩm.
• Sắp xếp theo ưu tiên: Giá thấp → cao, bán chạy, đánh giá cao.
• Hiển thị sản phẩm liên quan: Gợi ý sản phẩm tương tự hoặc mua cùng.
• Tìm kiếm nâng cao: Kết hợp từ khóa, SKU, tag sản phẩm.

Giỏ hàng và đa dạng hình thức thanh toán

Giỏ hàng là nơi khách hàng tổng hợp sản phẩm và quyết định thanh toán. Việc cung cấp nhiều phương thức thanh toán cùng trải nghiệm giỏ hàng trực quan giúp tăng tỷ lệ mua hàng thành công.

• Thêm, xóa, chỉnh sửa sản phẩm trong giỏ.
• Lưu giỏ hàng cho lần truy cập sau.
• Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: COD, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ quốc tế.
• Tính toán tự động: Tổng tiền, phí vận chuyển, thuế VAT.
• Cảnh báo tồn kho: Thông báo sản phẩm sắp hết hàng

Tài khoản khách hàng cá nhân

Hệ thống tài khoản giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đồng thời tăng khả năng khách hàng quay lại. Khách hàng có thể quản lý thông tin, theo dõi đơn hàng và tận dụng các ưu đãi cá nhân hóa.

• Lưu thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.
• Lịch sử đơn hàng chi tiết.
• Quản lý voucher, ưu đãi, tích điểm.
• Tích hợp đăng nhập nhanh bằng Google, Facebook, Zalo.
• Cho phép quản lý sản phẩm yêu thích (Wishlist).

Theo dõi đơn hàng tự động

Khách hàng luôn muốn biết tình trạng đơn hàng của họ. Website nên có hệ thống theo dõi đơn hàng tự động, cập nhật trạng thái như:

• Hiển thị tiến trình: Xác nhận → Đóng gói → Vận chuyển → Giao thành công.
• Cập nhật tự động khi thay đổi trạng thái từ nhà vận chuyển.
• Tích hợp thông báo qua SMS, email hoặc Zalo.
• Cho phép khách hàng in hóa đơn, biên lai điện tử.

Hiển thị đầy đủ các chính sách quan trọng trên web

Chính sách hỗ trợ rõ ràng giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm. Một website tốt phải cung cấp đầy đủ thông tin và kênh hỗ trợ dễ tiếp cận.

• Mục “Chính sách bảo hành & đổi trả” rõ ràng.
• Hướng dẫn chi tiết cách liên hệ khi gặp sự cố.
• Tích hợp live chat 24/7 hoặc chatbot tự động.
• Đánh giá tự động theo thời gian giao hàng: xác nhận chất lượng sản phẩm.

Tính năng đánh giá sản phẩm trên website

Hệ thống đánh giá, nhận xét là công cụ tạo niềm tin mạnh mẽ. Người mua mới thường dựa vào phản hồi của khách hàng cũ để đưa ra quyết định.

• Cho phép đánh giá theo sao (1–5).
• Nhận xét, đánh giá sản phẩm bằng văn bản, hình ảnh hoặc video.
• Hiển thị tổng hợp đánh giá, sản phẩm bán chạy.
• Gợi ý sản phẩm dựa trên đánh giá của khách hàng khác.
• Hỗ trợ tính năng vote đánh giá hữu ích.

Hệ thống tích điểm & khách hàng thân thiết

Chương trình khách hàng thân thiết khuyến khích mua hàng lặp lại và tăng độ trung thành.

• Tích điểm cho khách hàng theo giá trị đơn hàng.
• Thêm tính năng đổi điểm để lấy các voucher, quà tặng.
• Hệ thống phân hạng khách hàng: Khách hàng hạng Đồng, Bạc, Vàng, VIP.
• Gửi email hoặc thông báo nhắc điểm sắp hết hạn.
• Tích hợp cùng chương trình referral (giới thiệu bạn bè).

Các chức năng của web bán hàng cần cho người bán

Đối với người bán, website không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm mà còn là công cụ quản lý, phân tích và marketing. Một hệ thống mạnh mẽ giúp quản lý mọi khía cạnh của kinh doanh online từ sản phẩm, đơn hàng đến chiến dịch khuyến mãi và marketing tự động.

Quản lý sản phẩm tiện lợi

Để bán hàng hiệu quả, người bán cần kiểm soát danh mục sản phẩm một cách dễ dàng. Hệ thống quản lý sản phẩm giúp thêm, sửa, xóa, phân loại và theo dõi tồn kho mà không cần kỹ năng lập trình. Đây là nền tảng quan trọng để website vận hành trơn tru và đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng.

• Thêm, xóa, chỉnh sửa sản phẩm nhanh chóng.
• Upload ảnh sản phẩm hàng loạt.
• Quản lý tồn kho tự động.
• Phân loại sản phẩm theo danh mục, thương hiệu, tag.

Quản lý đơn hàng và khách hàng

Quản lý đơn hàng hiệu quả là chìa khóa giữ khách hàng hài lòng và giảm rủi ro sai sót. Website cần giúp người bán theo dõi trạng thái đơn hàng, quản lý thông tin khách và phân tích hành vi mua hàng để chăm sóc khách tốt hơn.

• Xem chi tiết đơn hàng, trạng thái, thanh toán.
• Lọc đơn theo trạng thái: Chưa xử lý, Đang giao, Hoàn tất, Hủy.
• Lưu toàn bộ lịch sử mua hàng của từng khách.
• Quản lý toàn bộ thông tin liên hệ của khách hàng.
• Báo cáo khách hàng trung thành và khách hàng tiềm năng.

Thiết lập mã giảm giá theo cách thủ công hoặc tự động

Các chương trình khuyến mãi là công cụ quan trọng để tăng doanh số và thu hút khách hàng. Một website bán hàng cần hỗ trợ tạo, quản lý và theo dõi hiệu quả các chiến dịch ưu đãi một cách dễ dàng và linh hoạt.

• Người bán tự thiết lập được mã giảm giá tự động hoặc thủ công.
• Thiết lập điều kiện sử dụng: ngày, nhóm khách, số lần áp dụng.
• Quản lý flash sale, combo sản phẩm.
• Theo dõi hiệu quả từng chương trình khuyến mãi.
• Tích hợp chương trình ưu đãi cho khách hàng VIP.

Tích hợp thanh toán và vận chuyển trên web bán hàng

Việc kết nối các cổng thanh toán và đơn vị vận chuyển giúp đơn hàng được xử lý nhanh chóng, hạn chế sai sót và nâng cao trải nghiệm khách. Người bán cần một hệ thống tích hợp linh hoạt để tối ưu hóa toàn bộ quy trình bán hàng.

• Kết nối các cổng thanh toán: MoMo, VNPay, PayPal, Visa…
• Tích hợp vận chuyển: GHN, GHTK, Viettel Post, J&T.
• Tạo và in vận đơn tự động.
• Tự động tính phí ship dựa trên khu vực, cân nặng, đơn vị vận chuyển.
• Cập nhật trạng thái giao hàng trực tiếp cho khách.

Báo cáo và phân tích doanh thu

Các báo cáo chi tiết giúp người bán nắm bắt tình hình kinh doanh, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn. Hệ thống phân tích dữ liệu là công cụ quan trọng để tối ưu doanh thu và chiến lược marketing.

• Biểu đồ doanh số của website bán hàng được tối ưu theo ngày, tuần, tháng.
• Sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho trên web bán hàng.
• Phân tích tỷ lệ hủy đơn, hoàn tiền.
• Báo cáo chi tiết từng kênh bán hàng kể cả web.
• Xuất file Excel, PDF để tiện quản lý.

Tối ưu SEO và Marketing

Website bán hàng cần được tối ưu để khách hàng dễ tìm thấy qua công cụ tìm kiếm và các kênh marketing. SEO và marketing tự động giúp tăng lượng truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo.

• Chỉnh sửa title, meta description, thẻ alt ảnh.
• URL website bán hàng thân thiện, tốc độ tải trang tối ưu.
• Hỗ trợ blog, landing page, landing campaign.
• Tích hợp chia sẻ mạng xã hội.
• Công cụ đo lường SEO, Google Analytics.

Tự động gửi thông báo / email marketing

Tự động hóa marketing giúp chăm sóc khách hàng liên tục mà không cần thao tác thủ công. Từ nhắc giỏ hàng bị bỏ quên đến thông báo khuyến mãi, hệ thống này giúp người bán duy trì tương tác với khách hàng hiệu quả.

• Thông báo đơn hàng, vận chuyển, hoàn tất đơn.
• Nhắc giỏ hàng bị bỏ quên.
• Gửi email khuyến mãi, voucher, sinh nhật.
• Lập lịch gửi tự động theo chiến dịch.
• Tích hợp CRM trên website bán hàng để quản lý khách hàng.

Quản lý nội dung website bán hàng (CMS) dễ sử dụng

CMS giúp người bán cập nhật thông tin website, tạo landing page, blog và banner mà không cần biết lập trình. Đây là yếu tố quan trọng để duy trì website luôn mới mẻ và chuẩn SEO.

• Chỉnh sửa banner, bài viết, hình ảnh sản phẩm.
• Tạo landing page mới, bài blog SEO.
• Thêm video, hình ảnh minh họa.
• Giao diện quản trị trực quan, không cần lập trình.
• Phân quyền quản trị viên, biên tập viên cho nhân viên bán hàng.

Quản lý đa kênh (Omnichannel)

Bán hàng đa kênh giúp tiếp cận khách hàng rộng hơn và giảm rủi ro sai sót trong quản lý. Một hệ thống omnichannel tích hợp giúp người bán đồng bộ sản phẩm, đơn hàng và tồn kho trên tất cả các kênh.

• Đồng bộ sản phẩm, tồn kho, giá giữa website và các sàn.
• Quản lý đơn hàng từ Facebook, Shopee, TikTok Shop.
• Thống kê doanh số theo kênh.
• Tối ưu trải nghiệm khách hàng xuyên kênh.

Quản lý đa ngôn ngữ & đa tiền tệ

Để mở rộng thị trường quốc tế, website cần hỗ trợ đa ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng doanh thu xuất khẩu.

• Chọn ngôn ngữ hiển thị website bán hàng.
• Chọn đơn vị tiền tệ phù hợp khách hàng.
• Tích hợp thanh toán quốc tế.
• Tùy chỉnh nội dung riêng theo khu vực.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Cần thiết kế website bán hàng liên hệ ngay VNDTS

Trong thời đại kinh doanh trực tuyến phát triển mạnh, một website bán hàng chuyên nghiệp và đầy đủ tính năng là công cụ không thể thiếu để tăng doanh thu, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. VNDTS – với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực thiết kế website và giải pháp bán hàng online – luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn để tạo ra các trang web chuẩn SEO, hiện đại và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Một website được thiết kế bởi VNDTS với các chức năng của 1 trang web bán hàng sẽ giúp bạn:

• Quản lý sản phẩm dễ dàng: Thêm, sửa, xóa, phân loại sản phẩm nhanh chóng; đồng bộ với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki.
• Quản lý đơn hàng và khách hàng hiệu quả: Theo dõi trạng thái đơn hàng, lịch sử mua hàng và chăm sóc khách hàng thân thiết.
• Thanh toán và vận chuyển tiện lợi: Tích hợp cổng thanh toán online phổ biến, kết nối các đơn vị vận chuyển uy tín, tự động tính phí ship theo khu vực.
• Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Giao diện thân thiện, tìm kiếm và lọc sản phẩm thông minh, giỏ hàng với đa dạng hình thức thanh toán.
• Marketing và SEO tự động: Hỗ trợ blog, landing page, email marketing, thông báo tự động, tối ưu công cụ tìm kiếm và quảng bá thương hiệu hiệu quả.
• Báo cáo và phân tích doanh thu: Biểu đồ doanh số, sản phẩm bán chạy, khách hàng trung thành, giúp ra quyết định kinh doanh chính xác.

VNDTS không chỉ là đơn vị thiết kế website mà còn là đối tác chiến lược của doanh nghiệp trong hành trình bán hàng online. Chúng tôi cung cấp giải pháp từ tư vấn, thiết kế, triển khai đến bảo trì và nâng cấp, đảm bảo mỗi website hoạt động mượt mà, vận hành ổn định và tăng trưởng bền vững.

Đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển kinh doanh online – hãy liên hệ với VNDTS ngay hôm nay để sở hữu một website bán hàng chuyên nghiệp, đầy đủ các chức năng của 1 trang web bán hàng và sẵn sàng bùng nổ doanh thu cho doanh nghiệp của bạn