Hành trình khách hàng là quá trình khách hàng tiếp cận và tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ, từ nhận thức ban đầu đến quyết định mua sắm và gắn bó lâu dài. Cùng VNDTS tìm hiểu sâu hơn về hành trình này để nắm bắt từng giai đoạn, tối ưu trải nghiệm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.